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L1 虛榮 vs 可行動
1. 你在新公司接手一張儀表板，發現上面放著這 6 個指標：(A) FB 粉絲總數 (B) 本月新客 7 日加購率 (C) 官網總訪客數 (D) 新客 30 日回購率 (E) EDM 月開信率 (F) 加購到結帳完成率。請用 Actionable / Attributable / Comparable 三條判準，分別判斷每一個是『虛榮』還是『可行動』，並說明哪條判準是關鍵。
L1 指標改造
2. 承上題，把你判定為『虛榮』的那幾個指標，改成『可行動』的版本。每個改造要寫：(A) 原版為什麼推不動決策；(B) 新版怎麼綁到一個下一步動作；(C) 你會把新版放在儀表板的哪一層（公司層 / 部門層 / 執行層）。
L2 NSM 排除法
3. 情境：B2B SaaS 訂閱工具，付費客戶 300 家，ARR 2000 萬，主要成長動力是既有客戶續約和擴張銷售。以下 4 個候選指標，請排除 3 個不適合當北極星指標的，並為每個被排除的指標指出它違反了三條件（單一 / 長期 / 用戶價值）的哪一條。候選：(A) 月營收、(B) 週活躍工作區數（有傳 20 則訊息以上）、(C) 網站月訪客數、(D) NRR（Net Revenue Retention）。最後對你選中的那個，設計一個 counter metric。
L2 NSM 動態性
4. 假設你服務一家內容訂閱平台，目前正從『衝新訂戶、搶市佔』階段，轉向『壓 CAC、衝留存』階段。請回答：(A) 舊階段合理的 NSM 是什麼？為什麼？(B) 新階段合理的 NSM 是什麼？為什麼？(C) 如果沿用舊 NSM 進入新階段，團隊最可能被誤導做出什麼錯誤動作？
L3 部門拆解
5. 情境：DTC 保養品電商，NSM = 90 日活躍購買者。請從『電商營運 + 產品』部門的角度，拆出 2 個 driver（要能直接推動 NSM、有明確槓桿），並每個 driver 往下拆 2-3 個可操作的 input。每個 driver 要寫：(A) 定義（怎麼算）；(B) owner 具體到哪個角色；(C) 為什麼是這個部門管、不是行銷或客服。
L3 跨部門衝突
6. 承上題或另舉一例，找出一組『行銷部 vs 其他部門』的 driver 衝突情境。寫清楚：(A) 雙方各自的 driver 和原本盯的槓桿；(B) 這組 driver 如何造成衝突（行銷做了什麼，另一個部門什麼被拖垮）；(C) 設計一個 counter metric 讓兩邊都要一起盯，具體寫出指標名稱、計算公式、及它怎麼守住不被犧牲的那一邊。
L4 陷阱辨識
7. 以下三個『看起來變好』的指標結果，請分別判斷最可能是哪種陷阱（Goodhart / Simpson / Survivorship / 指標孤立）、要看哪個配對指標或 cohort 切片才能驗證真相。案例 1：客服工單解決數 KPI 達成 130%，但 7 日重開率從 8% 升到 14%。案例 2：FB 整體廣告 CVR 從 2.5% 升到 3.1%，但 LTV:CAC 從 3.2 掉到 2.1。案例 3：某 SaaS 公司用『既有活躍客戶平均消費』算 LTV，算出 LTV = 12,000 元，因此決定把 CAC 上限放寬到 4,000 元——但實際跑 6 個月後發現很多新客不到 3,000 元就流失。
L4 Goodhart 案例應用
8. 選一個 Goodhart's Law 經典案例（Meta 2026 的 AI token KPI / Wells Fargo 的 products per household / Uber 司機評分，任選其一），分析：(A) 這個 KPI 原本想衡量什麼商業價值？(B) 它實際上被優化成了什麼（人們具體做了什麼動作）？(C) 如果你當時是負責設計 KPI 的主管，你會怎麼重新設計？不一定是廢掉這個 KPI，可以是加 counter metric、改用多指標組合、改評估週期、或綁定合規稽核——請具體寫出你的新設計。
L5 指標規格化
9. 選一個你前面某題用過的 driver 或 input 指標，對它跑完整的『指標規格化 5 問』：(1) 分母是誰？(2) 更新頻率？(3) 比較基準（WoW / MoM / YoY）？(4) 要 cohort 切分嗎？怎麼切？(5) Owner 具體到哪個角色？每一問都要具體回答，不能寫『視情況而定』。
L5 完整儀表板設計
10. 綜合案例：Morning Light 是訂閱制早餐包（每週配送健康早餐），MRR 月 120 萬、客戶 600 家（月訂閱 1,999 元）、主要靠 IG + KOL 合作獲客、月流失率 8%（高於健康值）、半年目標 MRR 200 萬 + 月流失率壓到 5%。請完整做一遍 7 步設計流程：(1) 業務戰場判斷（GMV / LTV:CAC / MRR）；(2) 選 NSM 並說明理由；(3) 拆 3 個 driver、每個配 owner + counter metric；(4) 其中 1 個 driver 拆 2-3 個 input；(5) 對你選的那個 driver 跑指標規格化 5 問；(6) 用文字描述儀表板三層架構（哪一層放什麼）；(7) 列出這張儀表板最容易被誤讀的 2 個風險 + 防呆設計。
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